regulamin organizacyjny

SKRÓCONY REGULAMIN DLA PACJENTÓW

 

WELARIS CLINIC – WELARIS Sp. z o.o. ul. Poznańska 33, Luboń | www.welaris.pl | NIP: 7831946893, REGON: 543846771

1. Postanowienia ogólne

• WELARIS CLINIC udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie stomatologii i diagnostyki obrazowej RTG, PAN, CEPH, CBCT.
• Świadczenia udzielane są w godzinach

  poniedziałek – środa: 12:00 – 20:00, czwartek: 9:00-17:00, piątek: 12:00-20:00.

• Rejestracja odbywa się osobiście, telefonicznie lub online.

2. Prawa pacjenta Pacjent ma prawo do:

• informacji o stanie zdrowia i proponowanym leczeniu;
• wyrażenia zgody na leczenie;
• złożenia skargi lub wniosku osobiście lub mailowo: zarzad@welaris.pl;
• prywatności i bezpieczeństwa danych medycznych.

3. Rejestracja i odwoływanie wizyt

• Pacjent zgłasza się 15 min wcześniej na pierwszą wizytę, kolejne wizyty punktualnie.
• Odwołanie wizyty:
• wizyty standardowe → odwołanie min. 24 h wcześniej
  • wizyty umówione <24 h wcześniej → odwołanie min. 8 h wcześniej
  • wizyty pilne / tego samego dnia → min. 2 h wcześniej
  • wizyty poniedziałkowe → najpóźniej piątek do 15:00

         Brak odwołania lub nieobecność może skutkować utratą zaliczki.

4. Obowiązki pacjenta Pacjent zobowiązany jest do:

• przybycia na wizytę punktualnie, 15 min wcześniej przy pierwszej wizycie;
• odwołania wizyty zgodnie z zasadami (§14 Regulaminu pełnego);
• podania prawidłowych danych osobowych i informacji medycznych;
• stosowania się do zaleceń lekarza oraz regulaminu placówki;
• przestrzegania zasad bezpieczeństwa, higieny i porządku w placówce;
• dbania o higienę jamy ustnej i wykonywania zabiegów higienizacyjnych co 6 miesięcy.

5. Płatności:

• Świadczenia udzielane są odpłatnie zgodnie z cennikiem;
• Płatność gotówką, kartą lub przelewem;
• Zadatek przy rezerwacji zabiegów protetycznych, implantologicznych lub chirurgicznych; brak wpłaty = anulowanie wizyty;
• Zadatek przepada przy nieodwołaniu wizyty lub niestawieniu się.

6. Rękojmia i gwarancja

• Leczenie zachowawcze: dwuletnia rękojmia dla dorosłych, roczna dla dzieci;
• Uzupełnienia protetyczne: 2 lata;
• Implanty: 5 lat rękojmi na wszczepienie, dożywotnia gwarancja producenta na implant;
• Warunkiem rękojmi/gwarancji jest przestrzeganie zaleceń lekarskich i kontrolnych wizyt.

7. Odmowa świadczenia Podmiot leczniczy może odmówić leczenia, gdy:

• pacjent odmówi pisemnej zgody;
• pacjent jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
• pacjent nie stosuje się do zaleceń;
• pacjent zachowuje się agresywnie lub zakłóca porządek;
• pacjent wielokrotnie nie stawia się na wizytę lub nie odwoła jej z wyprzedzeniem.

8. Skargi i wnioski

• Skargi i wnioski można składać mailowo lub pisemnie w placówce;
• Skargi i wnioski rozpatrywane są przez Zarząd Spółki. Decyzje skutkujące zobowiązaniami finansowymi podmiotu wymagają formy pisemnej i podpisu Prezesa Zarządu

9. Kontakt
   

   WELARIS CLINIC –WELARIS Sp. z o.o.
   adres: ul. Poznańska 33, Luboń 
   numer telefonu: +48 888 797 545
   strona internetowa: www.welaris.pl 
   email: zarzad@welaris.pl